Банкомат сбербанка выдал мои деньги, Пермь - Teron.ru
ZLUKA_ (06.03.2013 - 18:31) писал:
Да чё тут рассматривать?
Однако, есть, что рассматривать.
06.12.2011
Российские банки постоянно наращивают выпуск банковских карт и стараются привлечь как можно больше клиентов. По статистике, сейчас "пластик" есть... Подробнее »
Мы весьма признательны всем, кто использует наши тексты в блогах и форумах.
Пожалуйста, уважайте труд журналистов: не перепечатывайте в блогах статьи целиком (они всегда доступны по этому адресу), не забывайте ставить ссылки на полный текст на нашем сайте.
 Раздел: Новости |
|
Был день — суббота, Сбербанк работает до 16-00 час. Мне ничего не оставалось делать, как обратиться туда.
Консультанты Сбербанка это вообще , что-то с чем-то:— они никогда и ничего не знают, но пытаются дать консультации и естественно дают их, но в корне не верные!
Вот одна из таких, выслушав мою историю, отправила меня в службу безопасности, которая располагается в другом здании, и только в понедельник, так-как сейчас выходные.
Я, в понедельник направилась в эту службу.
банкомат то не ТКС,
ИМХО произойдет следующее, ТКС напишет владельцу банкомата,
те проверят инкассацию,
на предмет излишек.......
Так как клиент имел доступ к деньгам....(мог выдернуть из выехавшей пачки несколько купюр). и излишков окажется тыс 6. Может еще какие сбои были. и кому то выехала лишняя купюра да не одна..
Они ответят, в банкомате обнаружено излишков на 6 000, возвращаем 6
тыс, так как клиент имел доступ к деньгам.....
Или вообще излишков нет.....идите лесом...
[Сообщение изменено пользователем 05.12.2012 08:55]
| Re: Не успел забрать деньги из банкомата | #221112 | |
Автор: tcsbank Дата: 05 Дек 2012 14:19
| ||
Цитата: От пользователя: ua9cg Получал в банкомате Х деньги со счета в ТКС (несколько раз по 10000 рублей). При проведении последней операции банкомат выдал мне деньги и чек, но пока забирал и перекладывал карту и чеки, банкомат втянул выданные деньги обратно. Таким образом, банкомат |
Получал в банкомате Х деньги со счета в ТКС (несколько раз по 10000 рублей). При проведении последней операции банкомат выдал мне деньги и чек, но пока забирал и перекладывал карту и чеки, банкомат втянул выданные деньги обратно. Таким образом, банкомат
выдал чек, а деньги я не получил.
О случившемся сообщил по телефону в ТКС и отправил по эл почте письмо с фото чека (как они сказали), получил ответ о том, что письмо получено и рассматривается. Кто знает, какова практика?
Напрягает то, что судя по чеку я деньги получил, а также то,
что претензия, отправленная по эл почте, не документ для суда.
Добрый день.
Позволим себе прокомментировать эту ситуацию.
Как правило, подобный вопрос рассматривается длительное время в силу обстоятельств, независящих от Банка. Требуется проведение
претензионной работы по регламенту МПС. Если ситуация, описанная в претензии, подтверждается расследованием Банка, то есть высокая вероятность того, что денежные средства будут возвращены. По объективным причинам давать гарантии на возврат мы не можем.
| Re: Не успел забрать деньги из банкомата | #221304 |
| Автор: ua9cg Дата: 06 Дек 2012 11:24 То tcsbank | |
| Ответить | |
То tcsbank
Добрый день, уважаемый tcsbank.
Спасибо за коментарий, но его содержание меня просто удивляет.
Вы утверждаете, что если описанная ситуация (то есть, что я не получил свои деньги и они остались в банкомате) ПОДТВЕРДИТСЯ, то я лишь "с высокой вероятностью" получу обратно
свои деньги. Это просто великолепно! Я потребитель Вашей услуги. Какое условие договора с Вашим банком я нарушил? Особо остроумные читатели форума могут сколько угодно потешаться над тем, что я "тормоз", но Вы считаете, что суд, руководствуясь этим доводом, откажет мне в иске?
Ну, а не
подтвердится эта ситуация может только в случае кражи денег при инкассации банкомата. Но возврат денег должен быть указан в логе банкомата, потому такую кражу по плечу расследовать не только Вашим высококлассным сотрудникам, но даже нашей полиции.
| Re: Не успел забрать деньги из банкомата | #221319 | |
| Автор: tcsbank Дата: 06 Дек 2012 12:15
| ||
Цитата: От пользователя: ua9cg Добрый день, уважаемый tcsbank. |
4. Нашедший вещь отвечает за ее утрату или повреждение лишь в случае умысла или грубой неосторожности и в пределах стоимости вещи.
Статья 228 Гражданского кодекса устанавливает, что
- представлении обвинитель Калимуллина предлагает отменить приговор и направить дело на новое рассмотрение, приведя следующее: суд признал смягчающим обстоятельством явку с повинной Ровандовой, от которой она отказалась в ходе разбирательства дела; в описательно-мотивировочной части приговора не в полном объёме расписаны обстоятельства совершения преступления;
- жалобе адвокат Ишкильдин в защиту интересов осужденной Ровандовой просит отменить приговор передать дело на новое рассмотрение по тем основаниям, что судом не выяснены мотивы преступления, не отвергнуты доводы защиты, ни в материалах дела и в приговоре не имеется ни одного доказательства виновности Ровандовой в краже. Суд не обратил внимания на противоречивые показания свидетелей. Полагает она, что дело должно быть прекращено производством и автора представления не вызывает сомнений, что результатом рассмотрения дела должно стать полное оправдание Ровандовой
Судебная коллегия, проверив материалы дела и обсудив доводы кассационного представления, находит приговор законным, обоснованным и справедливым.
Однако такая опция есть не у всех бакноматов.
"У некоторых данной функции, к сожалению, нет. То есть деньги находятся в открытом доступе, где может забрать уже сторонний человек", - отмечает главный менеджер отдела прямых продаж банка Евгений Корсаков.
Но и в том случае, если ваши "кровные" оказались у случайного прохожего, ещё есть шанс их вернуть. Тут в дело должна вмешаться уже служба безопасности банка.
Истраченное в пустую время, потраченное на походы в банк - 2 раза и 1 в службу безопасности;
Вежливое хамство в виде стандартной отписки;
Испорченное настроение;
Очередное недовольство Сбербанком.
В простейших ситуациях срок рассмотрения может быть и
меньше. Но как ранее упоминали, срок рассмотрения может достигать до 60 дней при выставлении chargeback. Из них 45 дней занимает процедура возврата средств (иначе говоря, chargeback). В течение этого срока эквайер соглашается или не соглашается с полученными от эмитента данными и классифицирует
ситуацию. Остальные 1-2 недели требуются для обработки заявления клиента, подготовки необходимых документов и т.д. Дата выставления chargeback не является секретной. При желании клиент может уточнить ее, обратившись в Банк по удаленным каналам связи, например, по email. Также при рассмотрении
спорных транзакций стоит учитывать определенные нюансы при проведении претензионной работы.
| Re: Не успел забрать деньги из банкомата | #222381 | |
| Автор: ua9cg Дата: 13 Дек 2012 23:37
| ||
Цитата: От пользователя: tcsbank В течение этого срока эквайер соглашается или не соглашается с полученными от эмитента данными и классифицирует ситуацию. |
В течение этого срока эквайер соглашается или не соглашается с полученными от эмитента данными и классифицирует ситуацию.
| Re: Не успел забрать деньги из банкомата | #225421 |
| Автор: ua9cg Дата: 24 Янв 2013 15:36 Вот и заканчиваются 60 дней - от ТКС-банка ни ответа, ни привета. Видимо, случай "особосложный". Насколько я понимаю, Закон о ЗПП применим к отношениям по банковскому обслуживанию? Если так, то подача заявления в мировой суд по месту жительства - дело несложное и вполне окупаемое? | |
| Ответить | |
Вот и заканчиваются 60 дней - от ТКС-банка ни ответа, ни привета. Видимо, случай "особосложный". Насколько я понимаю, Закон о ЗПП применим к отношениям по банковскому обслуживанию? Если так, то подача заявления в мировой суд по месту жительства - дело несложное и вполне окупаемое?
| Re: Не успел забрать деньги из банкомата | #225431 | |
Автор: ToyoTAlex ї Дата: 24 Янв 2013 17:50
| ||
Цитата: От пользователя: ua9cg |
КороткoС уважением, Шиганов Иван ВладимировичГенеральный директор ООО "Правовой спор"Юридические услуги бизнесу и гражданамТел.: 7 (911) 787-33-49E-mail: [email protected]
ПолностьюС уважением, Шиганов Иван Владимирович Генеральный директор ООО "Правовой спор" Юридические услуги бизнесу и гражданам Тел.: 7 (911) 787-33-49…