РУССКИЙ КАДРОВЫЙ ДОМ

Всего найдено 8 вакансий

Опубликованные вакансии по фирме: ООО Сермионе

Тут трудно ориентироваться, потому что очень многое зависит от старшего персонала. Если говорить о подделках, то их нет в этих магазинах. Я к сожалению не была в Челябинском золотом яблоке, но в нашем городе этот гипермаркет на высоте по обслуживанию. А по ассортименту значительно превосходит Иль де Боте. Дуглас я бы поставила на последнее место и по обслуживанию и по ассортименту. Насчёт скидочной системы в ИДБ Вам тут бред полный написали, карты от 5 до 25%. Если не проходит какая нибудь уникальная акция, то сразу за любую покупку ВИП-карту Вам не одна сеть не выдаст, всё работает по накопительной системе. Что в "ЗЯ" покупать не выгодно? Нишевую парфюмерию большинства представленных там марок, так как максимальная скидка на неё 10%. В моём случае это не выгодно, у меня Вип-карта в ИДБ, это 25%, в "ЗЯ" максимальная - 30%, Лэту тоже максимальная скидка 25%, это я не хвастаюсь, а пытаюсь объяснить. Я поступаю следующим образом:
Если мне нужен декор, то за ним я еду в Золотое Яблоко, потому что там цены чуть ниже + моя карта 30%. Если мне нужен уход, то беру тоже в "ЗЯ", цены на некоторые марки существенно ниже + опять же 30%. Если мне нужна парфюмерия и нужная марка представлена в обоих сетях, то беру её в ИДБ, так как скидка 25%, а не максимум 10, как в ЗЯ. В общем у меня своя система совершения покупок и выбора сети для этого, учитываю многие моменты, просчитываю всё, предварительно обзвонив ИДБ и ЗЯ, интересуюсь ценами, акциями и многим другим, а потом сравнительный подсчёт на калькуляторе и еду туда, где мне в данный момент выгоднее сделать покупку. Конечно я так никогда не замарачиваюсь, если мне нужна одна единица чего нибудь из мелочи, в этом случае я еду в Лэтуаль, потому что он ближе.
У вас в городе я бы однозначно не стала делать покупок в "Теореме Красоты", высокие очень цены + совершенно не подготовленные консультанты. Лэтуаль неплохой в Фокусе на Молдавской, ещё рядом с Гостиным Двором, кажется на Елькина, а ИДБ мне кажется лучше на пр. Ленина, чем на Цвиллинга.

Остальные ответы

5. наличие эксклюзивных марок и оперативное появление новинок

Магазин

Достоинства

Недостатки

ЛЭтуаль

1. высокий уровень сервиса

1. высокие цены

2. профессионализм консультантов

2. тесты (пробники) предложены не на весь ассортимент

3. большое количество магазинов

4. ассортимент преимущественно состоит из брендов класса люкс, но встречается и продукция масс-маркет

Арбат-Престиж

1. большие магазины

1. парфюм уровня люкс или отсутствует, или поступает с перебоями

2. удобные места расположения магазинов

2. нередко отсутствуют тесты

3. доступные цены

3. профессионализм консультантов невысок

4. широкий ассортимент

4. встречается товар с истекающим или даже истекшим сроком годности

Данная таблица сравнения выполнена по Москве. Здесь можно увидеть все преимущества и недостатки розничных сетей косметики и парфюмерии. Исследуя магазины в Челябинске, мы составили карту
конкурентов по нашему городу, добавив магазин Дуглас.

Глава 2 Анализ конкурентов в г.Челябинск

§2.1 Карта конкурентов

Карта конкурентов представлена в Приложении А.

Пояснение к карте конкурентов (первая колонка):

Ш Ассортимент - количество марок. Мы заходили в каждый магазин и считали, сколько марок у них на данный момент представлено в торговом зале. При этом если фирма производит и духи, и косметику, и
крема или какую-либо другую продукцию, то считалось что это одна марка.

Ш Верхняя и нижняя граница скидки по карте. У продавцов спрашивали о том, каковы условия получения карты постоянного клиента, и какие дополнительные скидки и льготы она дает возможность получить.

Ш Время, через которое подходят к покупателю - девушке-студентке, возраст которой около 20 лет. Заходя в магазин, мы засекали время (мин) через которое к нам подходили продавцы и предлагали помощь.
Если при входе сразу здоровались, то мы отвечали приветствием и проходили дальше в торговый зал, не задавая вопросов. Время останавливалось после того, как продавец подходил к нам в торговом зале.
Плюс показывает то, что в тот момент, когда мы заходили все продавцы были заняты и не могли нас обслужить, и уделяли своё внимание нам тогда, когда освобождались. Минус - продавцы свободны.

Ш Сезонные скидки. Данный критерий мы отмечали по факту наличия или отсутствия проведения какой-либо маркетинговой или рекламной акции во время нашего исследования, то есть с 1.09.2007 по
1.12.2007года.

Ш Проходимость. Сколько человек зашло (не обязательно приобретая товар) за определенное время в конкретный день. Проходимость 1 - вторник 16-17. Проходимость 2 - воскресенье

Ш 13-14. Часы, в которые производился подсчет, были выбраны произвольно, но они обязательно одинаковы.

Данные показатели являются важными в оценке магазинов для заказчика, было интересно сопоставить данные показатели по своему магазину и по остальным сетям, насколько они отличаются. А с помощью
анкеты (см. приложение Б), созданной нами, мы выяснили, насколько важны большинство этих показателей для покупателей.

Выводы по карте конкурентов.

1. Наибольшее количество марок, а, следовательно, и самый большой выбор доступен покупателям в магазинах ЛЭтуаль и Дуглас. Но, при этом, исходя из анализа данных анкеты (см. приложение Б), где
содержится вопрос о наиболее важных характеристиках магазинов, можно сделать вывод о том, что в ЛЭтуале для покупателей по важности этот критерий занимает место 2-ое (3,35 балла), в Дугласе - 2-е
(3,7 балла). Данные баллы есть среднее арифметическое баллов (баллы выставляются от 1 до 8), которые выставляют респонденты, по каждому из критериев свой средний балл. Чем он ниже, тем важнее для
покупателей данный критерий.

2. Скидки по картам постоянного клиента в ЛЭтуале и Иль-де-боте одинаковы, в Дугласе чуть ниже, а в Арбат-престиже зависят от максимально разрешенной скидки на марку, но при этом в первых трех
магазинах на большинство марок нельзя получить скидку больше, чем максимально установленная, поэтому по своей сути скидка более 15% является бесполезной. Тогда как в Арбат-престиже это условие
оговорено изначально. Также во всех магазинах проводятся постоянные рекламные акции. При этом наличие скидок и акций в выборе предпочтений отнюдь не приоритетно, а средние баллы отличаются по
магазинам лишь на десятые доли. То есть, мала вероятность того, что покупатели пойдут в конкретный магазин только из-за акции. Наиболее важны они для покупателей в ЛЭтуале (4,42 балла - 4ое место)
и Иль-де-боте (4,69 балла - 4ое место).

3. Качество обслуживания в магазинах, как выяснилось, зависит совсем не от сети, а от конкретного магазина (управляющего этого магазина). Лучше всего обслуживание в Иль-де-боте в Молнии на Труда
(там продавцы подходят практически сразу, по мере того, как освобождаются и стараются предложить максимальное количество вариантов, если одна девушка не успевает показать всего, тут же подключаются
остальные продавцы. С нами работало 3 человека одновременно). Также быстро подходят продавцы и в магазине ЛЭтуаль на Ленина, но они менее активны. Девушка, предложив пару вариантов, отошла. На
минуту дольше результат в магазине ЛЭтуаль в Молнии на Бр. Кашириных, но продавцы там тоже были заняты и предложили помощь сразу, как освободились. Также необходимо выделить магазин Дуглас, хоть
там и подошли через 7 минут (что в общем тоже быстрый результат). Замечательно то, что подошедший продавец оказалась директором (она ещё не знала человека, который проводил исследование). Она
заменяла девушку, ушедшую на обед.

Хуже всего обслуживание в Иль-де-Боте на Ленина, там проходив по магазину 50 минут, мы так и не получили внимания со стороны продавцов, это при том что 6 из 7 продавцов были свободны. Продавцы
также реагируют очень долго в Иль-де-боте на Цвиллинга (25 мин) и в ЛЭтуале в ТРК Горки, при том что и там, и там они были свободны. В сети Арбат-Престиж результаты тоже совершенно разные: в ТРК
Фокус продавцы общаются между собой тогда, когда в зале много покупателей, не знают ассортимента, а также частенько грубят в ответ на задаваемые вопросы. На Кировке обслуживание производилось также
достаточно долго, но по причине занятости продавцов, здесь девушки весьма вежливы.

Хорошее обслуживание респонденты поставили на 3-е место во всех четырех магазинах. К сожалению, общественное мнение здесь не всегда соответствует истине: зачастую обслуживание в магазинах намного
хуже, чем полагают респонденты. Считаем, что отчасти это связано с русским менталитетом - люди готовы мириться с некачественным обслуживанием, считая при этом что так и должно быть и что
обслуживание это хорошее. Этот критерий хоть и важен, судя по ответам, но, на наш взгляд, совершенно не соотносим покупателями с идеалом.

4. Чаще всего посещают Арбат-престиж, и при этом довольно часто совершают покупки. Происходит это из-за того, что это - магазин-дискаунтер. Цены здесь действительно ниже, чем в остальных сетях,
также необходимо отметить, что там много низко- и средне-ценовых брендов, поэтому там совершаются как запланированные, так и не запланированные покупки. Противоположная ситуация в магазине Дуглас,
где проходимость самая маленькая. Там почти каждый покупатель совершает обдуманную дорогую покупку. Та же ситуация и в остальных магазинах.

§2.2 Конкурентоспособность

Выбрав четыре (количественных) критерия из карты конкурентов, мы построили профиль и рассчитали коэффициент конкурентоспособности (Приложение Е). Наиболее близок к идеалу магазин ЛЭтуаль в ТРК
Горках и Арбат-Престиж на Кирова и в ТЦ Фокусе. Конкурентоспособность магазина Дуглас наиболее низкая. Если разбить по сетям, то получится следующий рейтинг:

1. Арбат-Престиж

2. ЛЭтуаль

3. Иль-де-Боте

4. Дуглас.

§2.3 Таблица сравнения цен

Для более наглядного сравнения, мы выбрали 4 товара, которые есть во всех четырех магазинах и посмотрели, как варьируются цены на них.

Магазины Летуаль

Лучшие в Москве

Лидер отрасли

Решением общественно-экспертного совета АО «ИЛЬ ДЕ БОТЭ» (ранее ОАО "Единая Европа - С.Б.") является участником смотра "Лучшие в Москве". Свидетельство выдано московским фондом защиты прав потребителей.

Сеть магазинов парфюмерии и косметики ИЛЬ ДЕ БОТЭ удостоена звания "ЛИДЕР ОТРАСЛИ" в номинации РОЗНИЧНАЯ ТОРГОВЛЯ!

Почётная грамота

Высокая, в разных розничных точках сети можно встретить сходный уровень обслуживания

Средняя, в разных розничных точках сети можно встретить различный уровень обслуживания

"Дуглас Риволи" показал чуть более высокую стабильность качества обслуживания, чем два других участника исследования (рис. 2 — чем меньше значение на рисунке, тем выше стабильность). Это говорит о том, что в разных магазинах сети вероятность встретить сходные уровни обслуживания чуть выше, чем у конкурентов. В сетях "Иль де Боте" и "Арбат Престиж" стабильность этого параметра находится на средней отметке, то есть можно столкнуться как с хорошим уровнем сервиса, так и с довольно низким.

Известно, что высокая стабильность качества обслуживания работает на устойчивую репутацию торговой сети. Чем больше точки похожи друг на друга по качеству сервиса, тем вероятнее, что у клиентов сложится мнение об устойчивости определенного уровня обслуживания в ее пределах. Низкая стабильность, наоборот, рождает противоречивое отношение к сети и бренду в целом.

На рисунке 3 (сравнительные оценки) показано качество обслуживания в магазинах парфюмерии и косметики "Арбат Престиж", "Дуглас Риволи" и "Иль де Боте" в сравнении с реально существующими и действующими розничными точками других российских сетей. Этот анализ был проведен на основе базы оценок Консалтинг-Центра "ШАГ", созданной в 2003 году и постоянно пополняемой.

Скорее всего, правда из одной бочки разливают. Купила летом в Летуале
Burberry Touch, примерно через месяц на дне пузырька образовался осадок, какие-то хлопья. Сравнила запах и упаковку с этой водой в других магазинах, разницы нет.

Не имею ни малейшего представления, где берут люксовую косметику и парфюмерию ПД и Летуаль. Возможно, и правда в одной бочке черпают.
Но вот такой пример: покупала в Летуале помаду Лореаль, там она стоила 520 руб. Качество мне понравилось, все остальное тоже. Так как помада уже заканчивалась, решила купить еще одну точно такую же. С подругой зашли в ПД, который на пр. Ленина. Там цены конечно ниже. К тому же подруга приобрела у них карту и по ней была скидка 10%. Я Купила ту же самую помаду за рублей 320 что ли. Разница - 200 руб. Радостно.
Пришла домой, сравнила с летуалевским обмылком. Цвет светлее, как бы размытый что ли. И запах явно химический, а летуалевская помада пахла шоколадом. Короче, разница была. Печально.
Что это было - фейк, просрочка, бюджетный вариант для России, я не знаю. Но осадок остался и стоит он по моим ощущениям дороже, чем сэкономленные 200 руб. :( Больше я за дешевизной не гонялась.
Про Летуаль могу сказать, что там товар аутентичный, но по рассказам сотрудников хранится настолько плохо0, что может быть и липкий блеск, и засохшая тушь, и осадок в туалетной воде. В Москве на Летуаль уже многие забили, не зря же в прошлом году по акции 15% карты чуть не за так отдавали.
Кто то упоминал АП - в Москве уже довольно устойчивое мнение что там фейк, поэтому на дешевизну тоже уже не ведутся.:bigeyes:

AnnA_Kissler

25.03.2009, 11:26

начитаешься, аж страшно=)выходит, стоит брать только в Дуглас чтоли..

потому что в Иль Де Боте наценки вообще не от мира сего.

добавлено через 4 минуты
и все-таки, придерживалась я и буду придерживаться того мнения, фэйк,просрочку, неправильно хранимый товар можно везде схватить.
купила месяца 1,5 назад карандаш для глаз Диор.в иль де боте(т.к. ни в ПД, ни в дугласе цвета этого не было) брала его уже года 2 подряд. один и тот же цвет. Этот же. ложится комками под нижними рпесницами, а на верхнем веке отпечатывается, как карандаш за 20р. вот и думай, где, что и как. 1т.р, получилась, простите, в задницу

АП уже нет и не будет.В ИдБ поменяли вип карту АП на их 15% .

начитаешься, аж страшно=)выходит,

вывод абсолютно неправильный.

ПС. для устрашения еще можете какой-нибудь форум автомобилистов почитать про поломанные машины.

AnnA_Kissler

25.03.2009, 11:42

вывод абсолютно неправильный.

в данном "выводе" есть доля несерьезности)
но, согласитесь, женщина с испорченным лицом и дерматитами от некачественной косметики, это действительно, страшно. и страшно дорого потом лечить)
именно поэтому мы и обсуждаем эту тему, делимся опытом. конечно, обсуждениями себя застраховать невозможно,однако, определенные тезисы для себя выносишь:)

ди902,
В Тревизо (под Венецией) не было дьютика.
Был однажды в местном аэропорту в Зимбабве... пля.. там тоже не было дьютика... пришлось ехать на джипе в соседнюю Ботсвану, но и там дьютика не оказалось... и только в Йоханнесбурге я познал счастье... :gigi:
Вот и на Камчатке.... в Елизово нет дьютика... как же там люди живут...

Был однажды в местном аэропорту в Зимбабве...
Юморист, ага. Ты, смотрю, в курсе, где садятся чартеры, прилетающие в Венецию. Хотя, никто не сомневается, твой чартер прям на Сан-Марко посадят.

  
Зарегистрированному пользователю настоящий ресурс предоставляет возможность размещения необходимых данных для последующего размещения в сети Интернет на данном сайте.

  
Обратите внимание на требования, предъявляемые Администратором сайта к порядку ввода информации обязательной для заполнения и помеченную значком "*". Указанные требования позволят внесенную информацию систематизировать и сделать более доступной для потенциального работодателя.
Полнота регистрационной информации, особенно наличие адреса электронной почты, обеспечит оперативную связь между Администратором базы данных и соискателем, чьи профессиональные и квалификационные данные будут наиболее соответствовать требованиям работодателя, который разместил тождественную вакансию.
Будьте аккуратны и, завершая ввод данных, обратите внимание на подтверждение Администратора сайта, который после проверки введенных данных опубликует резюме в общем доступе.

  
Функция редактирования регистрационной информации позволяет корректировать устаревшие и ставшие со временем ошибочными данные. Помните, что редактировать резюме возможно лишь после подтверждения системы об успешном вводе данных. Ввод нового резюме возможно при условии удаления предыдущего.

  
Разработчики сайта будут заранее признательны, если по всем случаям сбоев и отказа системы пользователь напишет Администратору сайта с указанием даты, времени и кратким описанием ситуации.