Отказ от тура. Штраф за отказ от тура.

Возврат финансовых средств за путевку 

Как только наступает сезон путешествий, многие начинают пользоваться услугами туристических фирм. Нередкими являются случаи, при которых туроператоры некачественно оказывают услуги, либо вообще их не предоставляют. Кроме того, непредвиденные обстоятельства могут возникнуть у самого туриста. Он может заболеть, получить отказ в выдаче визы и другое.  

Шаг 1. Обратитесь в турфирму по месту приобретения тура с письменным заявлением о расторжении договора о реализации туристического продукта.

Если турфирма не возвращает полную стоимость путевки, она обязана предоставить вам документальное подтверждение понесенных ею фактических затрат (расходы на оплату гостиничных номеров, оформление страховых полисов и т.д.) на дату отказа от тура.

Обратите внимание!

Непредоставление указанной информации, равно как предоставление недостоверной и (или) необоснованной информации, означает нарушение соответствующих прав потребителя и возможность наступления имущественной ответственности туроператора (Письмо Роспотребнадзора от 31.08.2007 N 0100/8935-07-32).

В случае неудовлетворения ваших требований в досудебном порядке вы вправе обратиться с исковым заявлением в суд.

«Согласно действующему законодательству, турагент обязан вернуть 100% уплаченной суммы, за вычетом фактически понесенных убытков, при этом убытки должны иметь документальное подтверждение. Причем в случае невозможности возврата части суммы, которая была снята за бронирование номеров или билетов, вам должны предоставить документы, в которых четко указано, что указанная сумма была внесена агентством именно за вашу путевку, то есть там должны быть указаны даты вашего заезда и выезда, а также фамилия.

Но при всем этом стоит еще во время  подписания договора на оказание услуг внимательно изучить все, что вы подписываете.  Особенно внимательно стоит прочитать пункты договора, в которых говорится об отказе и его сроках. Безусловно, по закону, в силу особых обстоятельств у вас есть право отказаться от путевки в любой срок, но при подписанном договоре с конкретными сроками отказа это право придется отстаивать в судебном порядке и требовать компенсации от фирмы. 

 По «Закону о правах потребителя» туристическая  фирма обязана вам вернуть деньги. Если не хочет возвращать, подавайте в суд. Укажите свое требование, а также неустойку - 1% от стоимости услуги за каждый день просрочки удовлетворения требований потребителя + компенсацию морального вреда. А также учитывайте еще, был ли вам выдан кассовый чек или нет, и заключен ли договор-путевка.

Так что вы остаетесь не в накладе и с прибылью!

Срок возврата денег при отказе от тура и неустойка.

Статья 31 Закона «О защите прав потребителей» так хитро сформулирована, что суды сами не знают, как ее применять.

настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29Требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами,

_________________________________________________________________________________________

Вы хотите обратиться в суд?

Звоните нам! Наш юрист обязательно поможет!

Закажите профессиональную юридическую защиту своих прав!

Первым вашим шагом должно стать оформление отказа от путевки в письменной форме. В данном письме вы должны указать четкие сроки возврата денег. Таким образом, клиент официально отказывается от предоставленных услуг по уважительным причинам, и получает право на возврат затраченных средств. Важная деталь — у вас должны быть доказательства о вручении письма руководителю турагентства. Это может быть официальная подпись или почтовое уведомление о вручении.

• Facebook
• Мой мир
• Вконтакте
• Одноклассники
• Google+
• LiveJournal

Copyright © Logos-pravo.ru
При копировании гиперактивная ссылка
"Logos-pravo.ru" обязательна.