Банкомат сбербанка выдал мои деньги, Пермь - Teron.ru

ZLUKA_ (06.03.2013 - 18:31) писал:

Да чё тут рассматривать?

Однако, есть, что рассматривать.

06.12.2011

Российские банки постоянно наращивают выпуск банковских карт и стараются привлечь как можно больше клиентов. По статистике, сейчас "пластик" есть... Подробнее »

Мы весьма признательны всем, кто использует наши тексты в блогах и форумах.
Пожалуйста, уважайте труд журналистов: не перепечатывайте в блогах статьи целиком (они всегда доступны по этому адресу), не забывайте ставить ссылки на полный текст на нашем сайте.

Раздел: Новости

06.12.2011 Российские банки постоянно наращивают выпуск банковских карт и стараются привлечь как можно больше клиентов. По статистике, сейчас "пластик" есть... Подробнее »

Был день — суббота, Сбербанк работает до 16-00 час. Мне ничего не оставалось делать, как обратиться туда.

Консультанты Сбербанка это вообще , что-то с чем-то:— они никогда и ничего не знают, но пытаются дать консультации и естественно дают их, но в корне не верные!

Вот одна из таких, выслушав мою историю, отправила меня в службу безопасности, которая располагается в другом здании, и только в понедельник, так-как сейчас выходные.

Я, в понедельник направилась в эту службу.

банкомат то не ТКС,
ИМХО произойдет следующее, ТКС напишет владельцу банкомата,
те проверят инкассацию,
на предмет излишек.......
Так как клиент имел доступ к деньгам....(мог выдернуть из выехавшей пачки несколько купюр). и излишков окажется тыс 6. Может еще какие сбои были. и кому то выехала лишняя купюра да не одна..
Они ответят, в банкомате обнаружено излишков на 6 000, возвращаем 6
тыс, так как клиент имел доступ к деньгам.....
Или вообще излишков нет.....идите лесом...

[Сообщение изменено пользователем 05.12.2012 08:55]

Re: Не успел забрать деньги из банкомата	#221112
Автор: tcsbank   Дата:   05 Дек 2012 14:19 Цитата: От пользователя: ua9cg Получал в банкомате Х деньги со счета в ТКС (несколько раз по 10000 рублей). При проведении последней операции банкомат выдал мне деньги и чек, но пока забирал и перекладывал карту и чеки, банкомат втянул выданные деньги обратно. Таким образом, банкомат выдал чек, а деньги я не получил. О случившемся сообщил по телефону в ТКС и отправил по эл почте письмо с фото чека (как они сказали), получил ответ о том, что письмо получено и рассматривается. Кто знает, какова практика? Напрягает то, что судя по чеку я деньги получил, а также то, что претензия, отправленная по эл почте, не документ для суда.

Получал в банкомате Х деньги со счета в ТКС (несколько раз по 10000 рублей). При проведении последней операции банкомат выдал мне деньги и чек, но пока забирал и перекладывал карту и чеки, банкомат втянул выданные деньги обратно. Таким образом, банкомат
выдал чек, а деньги я не получил.
О случившемся сообщил по телефону в ТКС и отправил по эл почте письмо с фото чека (как они сказали), получил ответ о том, что письмо получено и рассматривается. Кто знает, какова практика?
Напрягает то, что судя по чеку я деньги получил, а также то,
что претензия, отправленная по эл почте, не документ для суда.

Добрый день.
Позволим себе прокомментировать эту ситуацию.
Как правило, подобный вопрос рассматривается длительное время в силу обстоятельств, независящих от Банка. Требуется проведение
претензионной работы по регламенту МПС. Если ситуация, описанная в претензии, подтверждается расследованием Банка, то есть высокая вероятность того, что денежные средства будут возвращены. По объективным причинам давать гарантии на возврат мы не можем.

То tcsbank
Добрый день, уважаемый tcsbank.
Спасибо за коментарий, но его содержание меня просто удивляет.
Вы утверждаете, что если описанная ситуация (то есть, что я не получил свои деньги и они остались в банкомате) ПОДТВЕРДИТСЯ, то я лишь "с высокой вероятностью" получу обратно
свои деньги. Это просто великолепно! Я потребитель Вашей услуги. Какое условие договора с Вашим банком я нарушил? Особо остроумные читатели форума могут сколько угодно потешаться над тем, что я "тормоз", но Вы считаете, что суд, руководствуясь этим доводом, откажет мне в иске?
Ну, а не
подтвердится эта ситуация может только в случае кражи денег при инкассации банкомата. Но возврат денег должен быть указан в логе банкомата, потому такую кражу по плечу расследовать не только Вашим высококлассным сотрудникам, но даже нашей полиции.

Re: Не успел забрать деньги из банкомата	#221319
Автор: tcsbank   Дата:   06 Дек 2012 12:15 Цитата: От пользователя: ua9cg Добрый день, уважаемый tcsbank. Спасибо за коментарий, но его содержание меня просто удивляет. Вы утверждаете, что если описанная ситуация (то есть, что я не получил свои деньги и они остались в банкомате) ПОДТВЕРДИТСЯ, то я лишь "с высокой вероятностью" получу обратно свои деньги. Это просто великолепно! Я потребитель Вашей услуги. Какое условие договора с Вашим банком я нарушил? Особо остроумные читатели форума могут сколько угодно потешаться над тем, что я "тормоз", но Вы считаете, что суд, руководствуясь этим доводом, откажет мне в иске? Ну, а не подтвердится эта ситуация может только в случае кражи денег при инкассации банкомата. Но возврат денег должен быть указан в логе банкомата, потому такую кражу по плечу расследовать не только Вашим высококлассным сотрудникам, но даже нашей полиции.

4. Нашедший вещь отвечает за ее утрату или повреждение лишь в случае умысла или грубой неосторожности и в пределах стоимости вещи.

Статья 228 Гражданского кодекса устанавливает, что

- представлении обвинитель Калимуллина предлагает отменить приговор и направить дело на новое рассмотрение, приведя следующее: суд признал смягчающим обстоятельством явку с повинной Ровандовой, от которой она отказалась в ходе разбирательства дела; в описательно-мотивировочной части приговора не в полном объёме расписаны обстоятельства совершения преступления;

- жалобе адвокат Ишкильдин в защиту интересов осужденной Ровандовой просит отменить приговор передать дело на новое рассмотрение по тем основаниям, что судом не выяснены мотивы преступления, не отвергнуты доводы защиты, ни в материалах дела и в приговоре не имеется ни одного доказательства виновности Ровандовой в краже. Суд не обратил внимания на противоречивые показания свидетелей. Полагает она, что дело должно быть прекращено производством и автора представления не вызывает сомнений, что результатом рассмотрения дела должно стать полное оправдание Ровандовой

Судебная коллегия, проверив материалы дела и обсудив доводы кассационного представления, находит приговор законным, обоснованным и справедливым.

Однако такая опция есть не у всех бакноматов.

"У некоторых данной функции, к сожалению, нет. То есть деньги находятся в открытом доступе, где может забрать уже сторонний человек", - отмечает главный менеджер отдела прямых продаж банка Евгений Корсаков.

Но и в том случае, если ваши "кровные" оказались у случайного прохожего, ещё есть шанс их вернуть. Тут в дело должна вмешаться уже служба безопасности банка.

Истраченное в пустую время, потраченное на походы в банк - 2 раза и 1 в службу безопасности;

Вежливое хамство в виде стандартной отписки;

Испорченное настроение;

Очередное недовольство Сбербанком.

В простейших ситуациях срок рассмотрения может быть и
меньше. Но как ранее упоминали, срок рассмотрения может достигать до 60 дней при выставлении chargeback. Из них 45 дней занимает процедура возврата средств (иначе говоря, chargeback). В течение этого срока эквайер соглашается или не соглашается с полученными от эмитента данными и классифицирует
ситуацию. Остальные 1-2 недели требуются для обработки заявления клиента, подготовки необходимых документов и т.д. Дата выставления chargeback не является секретной. При желании клиент может уточнить ее, обратившись в Банк по удаленным каналам связи, например, по email. Также при рассмотрении
спорных транзакций стоит учитывать определенные нюансы при проведении претензионной работы.

В течение этого срока эквайер соглашается или не соглашается с полученными от эмитента данными и классифицирует ситуацию.

Вот и заканчиваются 60 дней - от ТКС-банка ни ответа, ни привета. Видимо, случай "особосложный". Насколько я понимаю, Закон о ЗПП применим к отношениям по банковскому обслуживанию? Если так, то подача заявления в мировой суд по месту жительства - дело несложное и вполне окупаемое?

Re: Не успел забрать деньги из банкомата	#225431
Автор: ToyoTAlex ї   Дата:   24 Янв 2013 17:50 Цитата: От пользователя: ua9cg

КороткoС уважением, Шиганов Иван ВладимировичГенеральный директор ООО "Правовой спор"Юридические услуги бизнесу и гражданамТел.: 7 (911) 787-33-49E-mail: [email protected]

ПолностьюС уважением, Шиганов Иван Владимирович Генеральный директор ООО "Правовой спор" Юридические услуги бизнесу и гражданам Тел.: 7 (911) 787-33-49…